Moje przygody z DeAgostini

O to zdjęcie wnętrza:

[link widoczny dla zalogowanych]

cysior napisał:

no to proszę rozwiń temat, jak dostać drugiego golfa Smile

O to moja korespondencja z DeA w sprawie Golfa:

> Pytanie: Witam dziś po odebraniu z kiosku
VOLKSWAGENa GOLFa I spostrzegłem że brakuje(?)w nim tylnej
kanapy z tąd mam pytanie czy trafił mi się wadliwy egzemplarz czy tak
powinno być. Pozdrawiam

-odpowiedz
Szanowny Panie,
Aktualnie nie jesteśmy w stanie dostarczyć innego egzemplarza.
Jak tylko sprawa zostanie wyjaśniona z producentem, prześlemy Panu
poprawiona wersję modelu.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.

Pozdrawiam
....................
BOK DeAgostini

Zaraz, nie musiałeś pokazywać żadnego rachunku a oni wysłali jakby nigdy nic?

Nie wiem czemu tak wyszło ale nie musiałem.

ja tez dostałem dziś Golfa, jak przyszła paczka z prenumeraty to im napisałem żeby się nie ośmieszali i że jakość modeli spada a takie braki we wnętrzu to już dno. Dostałem wtedy odpowiedź że Golfa wymienią jak tylko dostaną prawidłowe modele.
Nie jestem zwolennikiem tej marki ale model mnie ucieszył, tym bardziej ze jednak nasze opinie się liczą. Smile

ja do dziś nie dostałem paczki z fordem i wołgą czy ktoś jeszcze nie dostał ?

zadzwoń na BOK i podaj numer klienta to Ci sprawdzą czy wysłali, podobno wstrzymuja wysyłkę jak nie zapłacone są dwie przesyłki ( 4modele)

mnie odpisali, że jak chcę Golfa z kanapą to muszę im odesłać starego. Wychodzi na to, że różnie traktują swoich klientów....

Dzwoniłem dziś do DEA ,potwierdzam słowa cysiora,aby dostać nowego Golfa ,wolnego od wad trzeba odesłać starego (oczywiście na koszt własny) na ul .Ciszewskiego 15 w Warszawie..Czas oczekiwania klasycznie 4 tygodnie,niestety miła pani nie potrafiła mi odpowiedzieć dlaczego mam pokrywać koszty wysyłki,wspomniała tylko że jest to decyzja dyrekcji i ona na to nie ma wpływu.
A i ważne info dla osób posiadających większe ilości modeli,można wsio wysłać w jednej paczce,nie wnikają skąd ,jak i za ile Very Happy

ważne żeby pisemko z prośbą o uwzględnienie reklamacji było.

Tylko, że jeśli nabyłem golfa w empiku to jak go wymienić ? Jest taka opcja w ogóle?

Witam

Kilka dni temu zgłosiłem reklamacje na Golfa, poprzez formularz reklamacyjny ze strony DeA. Następnego dnia otrzymałem info, że reklamacja została uwzględniona i model wyślą w ciągu 4 tyg. (czas standardowy)

Pozdrawiam

Ja także dostałem bez odsyłania starego. Nawet już zapomniałem o sprawie, a tu nagle paczka. I nigdy nie zgadzajcie się na odsyłanie na swój koszt. Niech przyślą, tak jak mnie kiedyś, zaadresowaną i ze znaczkami kopertę w kopercie i tyle.

No wlaśnie, to budzi najwięcej kontrowersji, bo z tego co można przeczytać to jedni nie odsylają, bo nikt im nie każe, a drudzy są proszeni o odeslanie.
Ja zlożylem reklamacje dzisiaj rano, dopiero dzisiaj, nie wierzyłem, że to kiedykolwiek dojdzie do skutku i wczesniej tego nie robiłem.
Sam jestem ciekaw co mi odpiszą.
Nie pamiętam czy był kiedykolwiek poruszany ten temat, ale kiedy odpiszą, żeby odesłać, to na co się powołać. że to oni ponoszą koszty odesłania ?

Ja zwyczajnie napisałem, że nie widzę powodu, aby odsyłać uszkodzoną Ładę na własny koszt, bo wystarczy patrzeć, co się wysyła i teraz niech ponoszą konsekwencję. I odpisali, że mam czekać na kopertę zwrotną.

To dobrze wiedziec, jak by chcieli mojego wybrakowanego golfika.

Jeśli koledzy piszą prawdę i niektórzy nie musieli odsyłac modeli nie mając prenumeraty, bądź musieli odesłać, ale na koszt wydawcy to całe Dea to folwark na którym nie obowiązują żadne reguły i zależy na kogo akurat trafisz. Cytuję odpowiedź BOK

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu. Nie posiada Pan prenumeraty, dlatego prosimy o przesłanie na adres wydawnictwa zakupionego modelu. Koszt odesłania modelu pokrywa klient. W przypadku uznania reklamacji, model zostanie wymieniony na nowy.