DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Miał ktoś taką sytuację, że zawieszono mu prenumeratę, mimo że zapłacił 2 miesiące temu?

Ja mam, wyslalem im potwierdzenie wplaty na maila chyba dwa tygodnie temu i nadal na razie cisza.

Wiem ze mowili ze wplaty musza sprawdzac recznie i trzeba im wyslac potwierdzenie, ludzi z tym problemem jest pelno i moze mojego jeszcze nie widzieli. Nie wiem czy sprobowac im wyslac jeszcze raz, czy po prostu poczekac na odpowiedz.

HUMBER IMPERIAL napisał:

Nie wiem czy sprobowac im wyslac jeszcze raz, czy po prostu poczekac na odpowiedz.

Jak możesz, to zadzwoń do nich, ja przypominałem sie mailowo chyba z 10 razy odnośnie zawieszenia KCP, 2 razy wysyłałem potwierdzenie zapłaty. W tamtym tygodniu zadzwoniłem i od razu konsultant sprawdził podczas rozmowy moje maile. Sprawe skierował do kogos wyżej i nastepnego dnia roboczego otrzymałem maila, ze paczka zostanie przygotowana danego dnia.

Dzisiaj dzwoniłem, bo mail nie przyniósł skutku. Na stronie klienta nie tylko miałem niedopłatę, ale dodatkowo uruchomili mi prenumeratę z serii testowej. Lepiej zadzwonić i samemu wyjaśnić choć na połączenie trzeba trochę poczekać.

Ciężarówki jeszcze do mnie nie dotarły. Przyszła natomiast prenumerata Legend FSO z numerami 29 i 30. Z tego co widziałem na Facebooku parę osób dostało Caro Straż Pożarna, do mnie ten model nie dotarł. Nawet nie ma informacji, że model dołączą później jak też zaległy notes. Nie zdziwił bym się gdybym nagle z premium miał zwykła prenumeratę. Jeszcze ten nieszczęsny sposób pakowania jest do kitu. Gazetki osobno i modele w blistrach osobno latają luzem w paczce, która jest teraz mniejsza. Gdybym nie wiedział, że to prenumerata, pomyślał bym że w paczce jest książka zamiast modeli. Tyle dobrze, że przynajmniej tym razem modele są całe.

Po dwóch miesiącach odebrałem dzisiaj obie prenumeraty. I powiem, że w sumie jestem zadowolony. Nowy przewoźnik InPost na plus - łatwe przekierowanie do paczkomatu i już mogę odbierać kiedy chcę. Kartoniki innego typu, zdecydowanie mniejsze, ale w sumie nie są jakieś złe i modele jak na moje mają mniej miejsca do latania... Zrezygnowano już zupełnie z kartoników i folii - jak dla mnie może być, pamiętam jak KAP w taki sposób dostarczano (modele osobno, gazetki osobno) i jest to OK (mniej śmiecia). Cena na fakturze się zgadza - nie ma żadnych anomalii, kosztuje tyle ile powinno. Model premium super! Na Hydrosa czekałem bardzo mocno i w sumie nie zawiodłem się. Wykonany OK, parę rzeczy mogłoby być lepiej zaprojektowanych, ale trzyma jednak ogólny poziom serii. Modele z obu prenumerat bez znaczących wad - to dobrze, bo obawiałem się, że po 2 miesiącach puszczą nam zbuki z kiosków. Ogólnie zatem zmianę odbieram na plus, ALE jednak dalej jestem wkurzony na DeA na całe to opóźnienie. Bo co teraz? Zapłacę i modele z marca otrzymam w czerwcu? Mad

Na to się niestety zanosi, no chyba że jednak przyśpieszą wysyłki, żeby chociaż minimalnie się wyrównać z kioskami...

No i paczka jednak nie dojechała, ma status nieodebrana. A chaotbox Inpostu podał mi taki powód "Z powodu podania błędnych lub niepełnych danych adresowych, przesyłka 520000011462020xxxxx4617 nie została doręczona do Odbiorcy. Wkrótce ruszy ona w drogę powrotną do Nadawcy."

Fajnei się zaczyna wspólpraca z Inpostem Sad

Najlepiej przekierowywać paczki do paczkomatu. Kurierzy tej firmy robią takie numery nieraz, że mógłbym tu pisać i pisać... Przekierowanie jest obecnie darmowe i można to zrobić, gdy tylko paczka wyruszy w drogę.

chciałem to zrobić, ale moge przekierować do paczkomatu max 10km od miejsca dostawy. A to mnie nie urządza Sad

Dołączył: 04 Mar 2022 Posty: 1 Przeczytał: 6 tematów Ostrzeżeń: 0/5

Witam wszystkich,

Koledzy, którzy mają zwykłą prenumeratę Legend FSO jaką kwotę mają na rachunku obecnie po podwyżce cen numerów? Ewentualnie ktoś kto ma premium ile teraz płaci? Mam premium i dostałem rachunek na 120 zł ale nie ma na nim tak wyszczególnionych pozycji co ile kosztuje jak na starych rachunkach i już się pogubiłem czy wszystko się zgadza.

Z góry dziękuję za odpowiedź, pozdrawiam.

Jak możesz, to zadzwoń do nich... W tamtym tygodniu zadzwoniłem i od razu konsultant sprawdził podczas rozmowy moje maile. Sprawe skierował do kogos wyżej i nastepnego dnia roboczego otrzymałem maila, ze paczka zostanie przygotowana danego dnia.[/quote]

Chyba miałeś szczęście. Jak także dzwoniłem i konsultant również, w trakcie rozmowy sprawdził i zmienił statut mojej prenumeraty na aktywny. Po dwóch dniach wszystko wróciło do "normy" tj. status prenumeraty znowu mam zawieszony. Już mnie q.... bierze

W którym momencie mogę przekierować paczkę do paczkomatu? Nie otrzymałem w ogóle informacji SMS-em, że jest już przygotowywana, tak jak to było wcześniej. Jedynie dostałem maila na ten temat, ale sprawdzając numer przesyłki już nie mogłem tego zrobić. Ustawiona była dostawa kurierem bez żadnej możliwości zmiany. Do tego kurier nawet do mnie dziś nie zadzwonił, że ma paczkę i pierwsza możliwość odbioru przepadła.

Tol, ja dzwonilem do nich w piatek 28/05, konsultant dodatkowo zadeklarowal, ze do mnie oddzwoni po majowce o godzinie 12 z potwierdzeniem. Fakrycznie mialem 4 polaczenia nieodebrane o tej godzinie, bo nie zdarzylem byc przy telefonie. Zmylil mnie tez numer, z ktorego dzwonilo DEA- byl mocno nietypowy. Niemniej jednak dzisiaj dostalem maila , ze paczka niedlugo bedzie wyslana ( taki oficjalny, jak teraz to robia), a w dniu 01/05 p. Milena odpisala na moje maile, ze nastepnego dnia zlecaja kompletacje wysylki na magazynie.

Fakt, ze ja juz przestalem byc dla nich mily i dodalem nieco komentarzy co o nich mysle w korespondencjach i rozmowie telefonicznej, bo juz mi sie cierpliwosc skonczyla na wieczne przeprosiny i ignorowanie czesci pytan. Wszystkie 4 prenumeraty mam juz aktywne i 3 jakis czas temu przyszly.

Kuba_M paczkę możesz przekierować w momencie, gdy pojawi się w systemie Inpostu jako nadana. Jest na to czas, gdy paczka jest w drodze między oddziałami. Gdy kurier ma już ją w rękach, to po ptakach. Może wtedy da się jeszcze coś zrobić telefonicznie, ale nie próbowałem.

Przekierowanie można zrobić w aplikacji Inpost na telefonie albo klikając w link, który przychodzi od Inpostu w powiadomieniu o paczce. Do mnie powiadomienie przyszło mailem. SMSa nie było.

Mail jest zatytułowany: "Kurier InPost: Twoja paczka jest w drodze"
I w treści masz informację: "Twoja paczka kurierska od: DE AGOSTINI PUBLISHING S.p.A.
wyruszyła w drogę i nie ogląda się za siebie. Przewidujemy, że trafi do Ciebie w kolejnym dniu roboczym.
Kurier InPost podejmie 2 próby doręczenia paczki. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona do Nadawcy.
Możesz nie mieć jak jej odebrać? Przekieruj ją bezpłatnie do pobliskiego Paczkomatu, Punktu Obsługi Paczek lub na dowolny adres przy pierwotnie wybranej przez siebie ulicy."

Pod tą treścią pojawia się żółty przycisk do przekierowania paczki. Klikamy i przenosi nas na stronę, gdzie można wybrać sobie paczkomat na mapce.

Ja przekierowałem paczkę przez maila. O dziwo w aplikacji InPost nie miałem żadnej przesyłki. Dopiero gdy skopiowałem numer przesyłki, który był podany w mailu do aplikacji, przesyłka była widoczna. Gdy przesyłka była już w paczkomacie nie mogłem jej odebrać poprzez aplikację, ponieważ nie miałem kodu odbioru. Co w sumie też jest dziwne. Na szczęście kod był podany w mailu i mogłem odebrać paczkę.