DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Nie miałem i nie mam żadnej prenumeraty od DeAgostini, modele zawsze kupowałem w kiosku - jednak wczoraj w skrzynce ze spamem dostałem taką wiadomość na maila:

Podróż z kolekcją Kultowe Ciezarowki będzie kontynuowana już wkrótce!

Dziękujemy za lojalność wobec De Agostini. Niestety, musimy zakomunikować, że z powodu problemów logistycznych podróż Twojej przesyłki będzie opóźniona.
Pragniemy Cię poinformować, że ciężko pracujemy, aby rozwiązać tę sytuację i dostarczyć Ci przesyłkę tak szybko, jak to możliwe.
Chcemy Cię poinformować, że ciężko pracujemy, aby rozwiązać ten problem i dostarczyć Ci Twoją przesyłkę tak szybko, jak to możliwe. Będziemy Cię informować na bieżąco o statusie dostawy na Twoim osobistym koncie na portalu klienta.

Masz pytanie? Chętnie pomożemy, wyślij wiadomość lub zadzwoń pod numer 22 307 64 59.

Serdecznie przepraszamy i dziękujemy za zrozumienie.

Zespół De Agostini

Wiecie może o co chodzi i z czym to jest związane?

A zamawiałeś kilka lat temu serie testową czy cus?

Tak ale po roku czasu dostałem prezent w postaci trzech modeli.

No to moze cos im sie znowu pokiełbasiło i dostaniesz kolejne, jak Wojciech Smile

Trzeba zrezygnować z odbioru tej paczki aby nie ponieść żadnych kosztów?

Nie wiadomo - Pan Adam Support właśnie nad tym pracuje.

Podobno mam dostać zwrot pieniędzy i Stara z Żubrem będę mieć za darmo... ale nikt tego nie potwierdził.

Tak czy inaczej to jakaś kpina, jak można losowo wysyłać paczki losowym osobom i to jeszcze z prenumerat, które były zawieszone. Na fb ktoś pokazywał, że dostał Jelcza strażackiego, Jelcza hydrosa... ale brak Stara wywrotki, za to gazetka do niego była i na fakturze też był. Rozumiem, że może być zamieszanie, ale są jakieś granice tego pandemonium.

Będę dawał znać, jakie jest rozstrzygnięcie mojej sprawy. Tak czy inaczej, gdyby nie to, że i tak szukałem Stara i Żubra celem wykonania kolejnych konwersji, to zrobiłbym tam aferę.

EDIT: W systemie anulowali mi tą drugą prenumeratę, więc jest światełko w tunelu.
Szkoda też, że nie ma możliwości rozmowy z nikim "żywym" z tego przybytku Melpomeny. Infolinia nie działa, a Pan Support nie ma podanych żadnych personaliów umożliwiających kontakt ani identyfikację. Wiadomo jednak, że nie jest to robot.

Wysłałem maila z prośbą o anulowanie wysyłki ponieważ już kiedyś dwa razy rezygnowałem telefonicznie z prenumeraty Legendy FSO, której nie zamawiałem.

Ja dzwoniłem, pod ten nr tel: 22 307 64 59 i rozmawiałem z żywym ogarniętym człowiekiem .

Ten sam numer telefonu miałem właśnie w mailu, którego treść wrzuciłem wyżej.

Zadzwonię jeszcze i poproszę o anulowanie wysyłki.

EDIT - zadzwoniłem i poprosiłem o anulowane, pani z BOK powiedziała, że mają problem z systemem i dlatego odnawiają się stare prenumeraty, normalne i testowe.

Anulowała moją paczkę, która była w trakcie przygotowania i przeprosiła za kłopot, jednocześnie byłem kolejną osobą z takim problemem.

Problem rozwiązany.

Wojtek - zadzwoń i zrób to samo.

Numer telefonu BOK DeAgostini - 22 307 64 59

gryngol napisał:

Ja dzwoniłem, pod ten nr tel: 22 307 64 59 i rozmawiałem z żywym ogarniętym człowiekiem .

Faktycznie ogarnięty człowiek, moja sprawa jest w procedowaniu, dostanę zwrot na dniach.

Dodatkowo dowiedziałem się, że Tatra nr 50 będzie z przesyłkami zawierającymi nr 59 i 60.

Niepotrzebnie odrazu opłacałeś.
Dobrze, że chociaż zwrot nastąpi dość szybko a nie w czasie "ustawowych 14 dni roboczych".

Wolę zapłacić i potem dochodzić swoich praw, niż gdyby to miało być odwrotnie 😀

Uwierz, że czasami nie można i nie powinno się tak robić.

Oddawanie komuś własnych pieniędzy z niewiadomego powodu to powinna być ostateczność.

Dlatego najlepiej to wyjaśnić tak jak pisał Maciek.

Jak mam za 120zl tłumaczyć się albo bawić z jakimiś wezwaniami to wolę zapłacić i potem wyegzekwować zwrot - w papierach się będzie zgadzać.

Naprawdę wiem co robię 😀

Inna sprawa jest taka, że za darmo i nie wysłałem tych pieniędzy, tylko dostałem dwie ciężarówki, które na wolnym rynku i tak kosztują więcej niż u nich 😀

Nie będę dyskutować tutaj na ten temat bo nie o to chodzi.

Ty masz swój światopogląd a ja mam swój. Ważne, że nie jesteś stratny.

Koniec tematu.