DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Ja płacąc kartą przez panel klienta miałem zaksięgowane już na drugi dzień.

Rozmawiałem z Panią z Boku Dea w sprawie mojej reklamacji Fso ale po za tym pytałem o opóźnienia w wysyłkach i podobno myślą o przyśpieszeniu przesyłek dla osób które wyrażą na to zgodę. Coś mi się jednak nie chce w to wierzyć 😉

za KCP płatność z marca została u mnie zaksięgowana dopiero w ten poniedziałek. W przypadku Legend płatność za przesyłkę z tego miesiąca jeszcze "oczekuje". Na infolinii powiedziano mi, że DeA ma 14 dni na zaksięgowanie! Ciekawe czy oni wiedzą co to jest internet i płatności elektroniczne. Obstawiam, że jeszcze nie są na tym etapie rozwoju Smile

Tak z ciekawości, dlaczego Wam zależy na szybkim zaksięgowaniu? Przecież to i tak nie zmienia czasu wysyłki kolejnej paczki. Ja wpłacam i praktycznie nigdy nie sprawdzam, czy się w ogóle zaksięgowało. Dopiero wtedy, gdyby były jakieś problemy.

Do niedawna nie wiedziałem, że można to sprawdzić. Gdy w końcu odkryłem tą możliwość okazało się, że do marca wpłaty księgowano max do trzech dni. Ostatnia wpłat ''wisi'' od ponad dwóch tygodni.
Kiedyś zapomniałem opłacić, a mimo to następna przesyłka doszła. To jednak było naście lat temu i może mieli inne podejście do sprawy.
Co do nadrobienia zaległości w wysyłkach to jestem za (Kamaz w sierpniu lub wrześniu nie będzie już tak cieszył), ale może gdyby pakowali po trzy, tak jak ''samochody II ws''. To jednak nie są tanie rzeczy, chyba, że się mylę.

Moja płatność z marca dalej wisi jako nieopłacona. Nawet mi prenumeratę zawiesili z tego powodu.

W126 napisał:

Tak z ciekawości, dlaczego Wam zależy na szybkim zaksięgowaniu? Przecież to i tak nie zmienia czasu wysyłki kolejnej paczki..

Nie zgodzę się. Ja, jak wspominałem, do poniedziałku miałem niezaksięgowaną wpłatę z marca i zawieszoną prenumeratę. Od marca też nie dostałem jeszcze ani jednej paczki. Chyba jednak księgowanie wpłat ma wpływ na wysyłkę następnych przesyłek. Jak czytałem posty, to niektórzy nie dość, że otrzymali w maju paczkę, to jeszcze zdążyli ją reklamować i otrzymać drugi model z reklamacji, a ja nadal czekam od marca.

Dobra, zawiesili mi prenumeratę. Gdzie mogę napisać w sprawie lub zadzwonić że zapłaciłem w terminie i ponownie aktywowali prenumeratę?

Radzę zadzwonić na podany w tym watku nr:
Telefon: 22 307 64 59

Przed rozmowa lub w trakcie przeslij potwierdzenie wplaty na bok dea i poinformuj o tym w trakcie konwersacji , a konsultant prześle informacje do ksiegowosci. Raczej nie odwieszą Tobie od razu, tylko potrwa to kilka dni.
Po tygodniu mozesz sie telefonicznie przypomnieć, bo może się zdarzyć, ze w systemie masz zaakceptowaną platność, ale nie "odwieszoną" prenumeratę.
Ja tak wlaśnie miałem.

Z tego co przerobiłem, sam kontakt mailowy już nie wystarcza, a telefonicznie w danej chwili konsultanci cos tam zdziałają w czasie rzeczywistym.

no i mam 100% potwierdzenie. Właśnie zawiesili mi prenumeratę Legend FSO z powodu nieopłacenia ostatniej przesyłki. Przesyłka z początku maja, została już dawno opłacona. Na infolinii powiedziano mi, że dopóki nie zaksięgują wpłaty prenumerata będzie zawieszona. Czyli następne 2 miesiące czekania. To już nie jest śmieszne.

haha, właśnie sprawdziłem i Legendy mam zawieszone Smile

To są jaja.

edit
Dobra, Pani Marta z eboku ogarnia sprawę, niedługo powinno być ok.

Ta, u mnie też. 16 dni po wpłacie. Poczekam na kolejną paczkę w przyszłym miesiącu, a jak nie wyślą i nie odblokują subskrypcji, to ładnie poproszę o rekompensatę z powodu niewywiązania się z umowy. Stać ich.

Na moim profilu klienta DEA pojawiła się już kolejna przesyłka z Legend FSO (nr 31 i nr 32), czyżby faktycznie trochę przyspieszyli z wysylkami?

Jacek_C5 napisał:

Raczej nie odwieszą Tobie od razu, tylko potrwa to kilka dni.

Raczej kilkadziesiąt.
Ja już czekam 3 tygodnie od przekazania potwierdzenia zapłaty do księgowości (potwierdzone przez konsultanta DeA), a prenumeratę Żuka nadal mam zawieszoną - płatność widnieje jako nie uregulowana.
Rozmawiałem już 2 razy z konsultantem, w mailu informowałem, że zastanawiam się nad skierowaniem sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta - umowa, zawarta w chwili zakupu prenumeraty, obowiązuje obie strony. A DeA w tej chwili bezpodstawnie wstrzymuje mi prenumeratę.
Beton...

Od do której ten numer jest dostępny?