DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

Mi umówienie na późniejszy termin w DPD zadziałało, ale i tak uważam, że w DPD pracują debile...

Taka przygoda z DPD:
Kupiłem przez Ebay model we Francji, który został wysłany przez francuską pocztę. Poprosiłem nadawcę, żeby napisał na paczce mój numer telefonu, co potwierdził, że zrobił. Sprzedawca wpisał numer przesyłki (standardowy CC...FR, jak paczki czy listy międzynarodowe). Przez kilka pierwszych dni niezależne portale do śledzenia przesyłek pokazywały "tracking" paczki, ale po kilku dniach paczka "zniknęła" z portali śledzących. Odczekałem kilka dni, paczki nadal nie mogłem odnaleźć. Przeczesałem kilka różnych portali do śledzenia i tylko na jednym z nich znalazłem, że paczkę "przejęło" DPD i pokazał się już zupełnie inny numer śledzenia, składający się z samych cyfr. Po wpisaniu na stronie DPD tego podmienionego numeru okazało się, że tego samego dnia była próba doręczenia, ale nikogo nie zastano... Nosz k..wa mać...
Udało mi sie skontaktować z kurierem i finalnie paczka dotarłą do mnie następnego dnia. Na paczce, jak byk, w dwóch miejscach mój numer telefonu, ale żaden debil z DPD nie pofatygował się, żeby wpisać go w system, żebym ja mógł dostać jakieś powiadomienie o przesyłce.
Brak słów, dlaczego na każdym kroku w naszym kraju musi być takie dziadostwo, niechlujstwo i lenitwo...?

Ludzie często wysyłają rzeczy w kartonach wtórnego użytku. Dostali paczkę, a potem odsyłają w tym samym kartonie komuś innemu. Są tam przeróżne napisy. Kiedyś dostałem paczkę z napisem "Marcinek - książki z podstawówki II klasa". Często na paczkach są stare niepozrywane etykiety lub ich resztki. Dla DPD wiążąca jest tylko ich etykieta. Pozostałe napisy olewają. Nikt nie będzie szukał czyjegoś telefonu napisanego gdzieś na paczce. W tej firmie jest automatyzm. Etykieta, a reszta nieistotna. Klapki na oczach.

Jeśli zaś chodzi o zmieniający się numer paczki w trasie, to nie tylko DPD tak robi. Zamawiam czasem modele z niemieckich sklepów. Wysyłają zwykle DHLem i u nas też doręcza je ostatecznie DHL. Po wejściu do polskiego oddziału paczki zmieniają numer, mimo że to teoretycznie cały czas ta sama firma doręczająca.

Najśmieszniej było kiedyś z francuskim sklepem Jumajo. Nie wiem jak jest teraz, ale dawniej facet wysyłał paczki do Polski jakimś tanim kurierem, w stylu jak nasza Furgonetka, czy Sendit. Paczka dostawała więc numer wewnętrzny tej firmy kurierskiej. Potem ten kurier, który był tylko pośrednikiem, puszczał paczkę w świat jakąś regularną dużą firmą kurierską, więc paczka dostawała nowy numer. Ostatecznie w Polsce dostarczał je bodajże kurier Inpost, więc paczka miała trzeci numer. Trzeba było śledzić codziennie, bo inaczej zaskoczenie murowane i kurier znienacka pojawiał się w drzwiach.

Na francuskiej etykiecie nadawczej był wpisany mój numer telefonu, którego nie wpisało DPD do swojego systemu. Dlatego uważam ich za debili.
Jakbym się nie "zasadził" na kuriera, to paczka wróciłaby do Francji. Kto by poniósł koszt ponownej wysylki?

Jak był numer na etykiecie, to powinni przepisać. Napisałeś dwa razy "na paczce", więc myślałem, że po prostu było markerem napisane na kartonie i tyle. Z tym wróceniem paczki do nadawcy, to właśnie ciekaw jestem, czy od razu by odesłali, czy byłaby próba ponownego doręczenia. Nie przerabiałem tego jeszcze z międzynarodowymi paczkami DPD. Zawsze mi się udaje odebrać za pierwszym razem.

Teoretycznie powinna być druga próba doręczenia ale jak wszystko zależy to od kuriera i od tego co on tam wpisze (np.: nie zastano nikogo lub coś takiego). Kiedyś oczekiwałem na paczkę międzynarodową i tak się złożyło, że w tym czasie miałem urlop i siedziałem w domu. Gdy po dłuższym czasie nie otrzymałem przesyłki udałem się do oddziału DPD z zapytaniem co się dzieje? A tam się okazało, że paczka była przygotowana do powrotu, gdyż kurier dwukrotnie nikogo nie zastał w domu, a ja siedziałem w domu i na niego daremnie czekałem. Zdążyłem w ostatnim dniu.

Ja na szczęście mam zlecenie na dostarczanie paczek do firmy, codziennie są u nas różni kurierzy, Inpost, DPD itp i nie mam z tym problemu, ale jak by zlecenie było na dom, to chyba bym się wkurzał jak niektórzy Sad

Własnie dojechała kolejna paczka z Legendami, Warszawa i Mirafiori.

Do wakacji nie miałem problemu z kurierami (różnych firm).
Od wakacji zmienił się kurier w DPD, który dostarcza mi przesyłki.
Efekt:
07:27:31 Wydanie przesyłki do doręczenia
07:56:05 Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny
11:47:13 Przesyłka niedoręczona - błędny adres
Tego dnia akurat byłem w domu.

Jacek_C5 napisał:

Dzisiaj otrzymałem maila od Dea w nieco dziwnym tonie:

Ostatnia szansa: Sprawdź numer konta bankowego Twojej prenumeraty!

Szanowny/a Jacek ,

Przed dokonaniem płatności za ostatnią fakturę, prosimy o dokładną weryfikację numeru rachunku, na który wykonacie Państwo przelew. Dotychczasowy numer rachunku bankowego zostaje wkrótce zamknięty.

Numer konta, na który dokonujecie zapłaty za prenumeratę, musi być zgodny z Państwa indywidualnym rachunkiem rozliczeń, podanym tutaj 40114010106164738201000084 oraz na blankietach wpłat załączanych do przesyłek.

Bardzo ważne jest, aby te dane były używane w przyszłych transakcjach, w przeciwnym razie mogą wystąpić opóźnienia w przesyłkach, ponieważ nie będziemy w stanie zaksięgować prawidłowo płatności.

Zignoruj ten komunikat, jeśli szczegóły płatności zostały już zaktualizowane.
Niedokonanie wpłaty na właściwe konto spowoduje utratę środków i produktu.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i z góry dziękujemy za wsparcie.

Zespół De Agostini

Po zmianie firmy obslugujacej prenumeraty, zmienily się nr rachunków
i z każdą następną przesyłką były takie same. Sprawdzìłem wcześniejsze nr rachunków, na wczesniejszych i ostatnich FV, na każdej prenumeracie i nie ma takowego nr konta jak powyżej. Dodatkowo wszystko mam poplacone, a tytul maila oraz przedostatni akapit : "
Niedokonanie wpłaty na właściwe konto spowoduje utratę środków i produktu " dosyc dziwnie brzmi...

Nie sprawdzałem tego bezposrednio z DEA, ale co oczywiste sugeruję nieufność i korzystanie z blankietów dołączonych do przesyłki.(chyba, ze wszyscy co maja prenumeratę cos takiego otrzymali i można to np zweryfikować na panelu klienta ( nie mam tego)...

J.

Czy ktoś z Was kontaktował się może w pow. sprawie z DEA? Wczoraj się nie dodzwoniłem, dzisiaj kolejne próby...

Czy Liaz nr 65 dotarł do kiosków i Empików?
W jednym kiosku pani powiedziała, że wczoraj nic nie było.

Tak.

Ciekawa syt. dotycząca prenumeraty Legend FSO. W tamtym tyg. dostałem numery 37 i 38 a dziś przyszła kolejna paczka z nr 39 i 40 😲
Dla mnie git 🙂

Czyli nadrabiasz zaległości. Zatem może i inni posiadacze prenumerat będą mieć przyspieszenie?

mi na razie zawiesili prenumeratę na ciężarówki Smile

wszystko opłacone jak by co Wink

sprzewo napisał:

Czyli nadrabiasz zaległości. Zatem może i inni posiadacze prenumerat będą mieć przyspieszenie?

taaa....według strony DeA od dwóch tygodni przygotowują dla mnie paczkę z legendami i jakoś im nie idzie. Rezultat, we wrześniu zero przesyłek. Przyspieszyli... Smile

Brak aktualizacji stron wydan cyfrowych spowodowal, ze zadalem pytanice co sie dzieje. Oto odpowiedz.

Dzień dobry,

dziękujemy za kontakt z firmą DeAgostini Collectibles.

Przepraszamy za brak aktualizacji. Niestety w chwili obecnej nie mamy żadnych informacji, kiedy - i czy w ogóle - lista wydań cyfrowych zostanie uzuzpełniona. Bardzo mi przykro.

Jeśli ma Pan jakiekolwiek inne pytania, jesteśmy do dyspozycji.

Z poważaniem,
DeAgostini Collectibles

EDIT: Nie podajemy danych konsultantów do publicznej wiadomości! Mod.