DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

No to jestem po rozmowie z panią z BOK, która wyraźnie słyszała moje poinformowanie w głosie. I tak:

1. Reklamacja na Stara Papamobile została przyjęta i "wygenerowano" nową przesyłkę z modelem nowym, bez konieczności odsyłania uszkodzonego i oczywiście bez dodatkowych opłat. Przed rozmową wysłałem maila ze zdjęciami uszkodzeń i numerem paczki, klienta, etc...

2. W sprawie zawieszonej kolekcji Żuka z powodu niezaksięgowania wpłaty (miesiąc temu wysłane potwierdzenie), pani obiecała przekazać ponaglenie do działu księgowości. Takich telefonów podobno mają mnóstwo, ale wydawnictwo "jest na ukończeniu naprawiania systemu" i wkrótce wszystko się unormuje.
Jakoś w to nie wierzę, zresztą w "naprawienie" również... Co najwyżej odbudowują jakąś bazę prenumeratorów...

3. W sprawie wysyłki kurierem Inpost, jeśli ktoś chce otrzymywać powiadomienia na telefon (SMS lub w aplikacji), trzeba zadzwonić do BOK-u, żeby konsultant dodał numer telefonu do systemu - wówczas przy generowaniu przesyłki, będzie taki numer podawany InPostowi. Uwaga, nie wystarczy dopisać swój numer telefonu w danych kontaktowych i danych do wysyłki na koncie Internetowym DeAgostini, bo to miałem podane już wcześniej - pani konsultantka i tak ten numer gdzieś dodatkowo uzupełnienia. Idealnie nie jest, ale przynajmniej będzie większa szansa na przekierowanie przesyłki na paczkomat.

Pozdr.

Ciekawe ile tym razem zajmie księgowanie wpłaty ?
Dzisiejsza paczka z KCP była w zasadzie drugą wysłaną w maju, a mieli wysyłać raz w miesiącu. Czyżby w czerwcu jeszcze jedna ?

JarekS napisał:

nomad124 napisał:

Kolejny raz zadzwoniłem i konsultant mi ją odblokował mimo że nie był sprawdzony dowód wpłaty w księgowości. Sam się zdziwiłem, może tylko dla mnie zrobił wyjątek.

To tak nie działa...

To jeszcze wracając do wcześniejszego wątku...
Dziś pani konsultantka podczas rozmowy wyraźnie podkreśliła, że ona odblokować prenumeraty nie może.
Pzodr.

kolowy napisał:

Ciekawe ile tym razem zajmie księgowanie wpłaty ?

Teraz już płacę kartą kredytową, ale zlecam za każdym razem klikając w przycisk (nie mam zdefiniowanych automatycznych wpłat) - takie księgownie zajmuje 2-3h.
Ale z Żukiem historia jest inna, bo mam na niego rabat 10%, który na rachunku nie jest uwzglęniony i kwota do zaplaty na stronie widnieje większa, niż płacę. To właśnie mają skorygować księgując wpłatę.

Chyba przyśpieszyli tempo, bo dziś doszła jedna paczka i właśnie wygenerowali kolejną.

Czy aby na pewno to wszystko działa jak powinno? Dziś dostałem Ciężarówki, ale faktycznie bez maila, bez sms'a. I dobrze, że ktoś był w domu to zostało odebrane. FSO - dalej cisza, ale na plus, że prenumerata się odblokowała. Niestety w przygotowaniu już dla mnie nic więcej nie ma... Tak sobie to dalej wygląda...

Ja dzisiaj dostałem zarówno Cieżarówki, jak i FSO. Z tym księgowaniem to faktycznie mogą mieć jeszcze bugi, bo o ile wpłata za poprzednią paczkę Cieżarówek była szybko widoczna, to za FSO już nie, pomimo szybkiego opłacenia. Ale przedwczoraj pojawił się komunikat, że planowana wysyłka obu paczek to 5 czerwca, wczoraj info, że obie wyszły z magazynu, a dzisiaj szok, że już są u mnie.

gryngol napisał:

Chyba przyśpieszyli tempo, bo dziś doszła jedna paczka i właśnie wygenerowali kolejną.

Niech się nie rozpędzają, bo, bo zostaną karnie przesunięci na koniec listy płatności.

Czy PayPal pobiera jakieś dodatkowe opłaty?

Takie dziś dostałem:

Fajnie, tylko szkoda, że brak info co to za ekskluzywny prezent, może chodzi o ten słynny notatnik co go nikt nie dostał Laughing

Ja nie dostałem takiej wiadomośc, ale dostałem kiedyś notatnik.
Ciekawe, Czesi za taką płatność dostali Skodę Liaza polewaczkę, czy tam inną cysternę. Może u nas wózek akumulatorowy Stalowa Wola ?

Chyba napiszę do mojej Pani z DeA, może coś wie Smile

Też dostałem takiego e-maila i napisałem w tej sprawie do sympatycznego Pana z BOK ( sympatyczny, bo dodzwoniłem się do niego , oraz do niego właśnie szła ostatnia korespondencja i odblokowali mi wszystkie 3 prenumeraty Wink

, a napisałem tak: " Dzień dobry Panie Marcinie

Piszę w nieco innej sprawie, mianowicie dostałem dzisiaj e-mail-a od Państwa (poniżej jego treść) i chciałbym się dowiedzieć co to za "wspaniały" prezent mają Państwo za zmianę sposobu płacenia za przesyłki, czy to miałby być wyimaginowany uścisk prezesa DeA odciśnięty w piasku, jakiś kolejny niepotrzebny notes, plakat etz., czy może jakiś ciekawy model?

Byłbym naprawdę wdzięczny za odpowiedź.

Pozdrawiam "

Zobaczymy co odpisze Cool

kolowy napisał:

Czy PayPal pobiera jakieś dodatkowe opłaty?

Nic nie pobiera. Schodzi Ci tyle ile byś zapłacił standardowym przelewem.

Piotrek_EPKK napisał:

może chodzi o ten słynny notatnik co go nikt nie dostał Laughing

Mi na zapytanie o notatnik z legend FSO przysłali drugi z Rally Cars Rolling eyes

Ten notatnik to prawdziwa legenda, jak Yeti

Ja ,dostałem notatnik raylly cars na portalu klijenta go nie było ,a o pytanie co z notesem FSO w póżniejszym terminie .O prenumeracie nie wspomnę będzie wysłana .Ale dostałem za to nr.4 i nr.5 kultowych ciężarówek prl-u których prenumeraty nie zamawiałem . Mają BUR..L .
POZDRAWIAM .