DeA, Hachette itp. - dystrybucja, perypetie, Hyde Park

To nie ma znaczenia jaka firma. Jak trafisz na kuriera idiotę albo takiego, co olewa robotę, to będzie źle. Do mnie miała dotrzeć paczka Inpost nie tak dawno przed długim weekendem (nie z DeA, ale to bez znaczenia). Przekierowałem ją sobie do paczkomatu, bo nie wiedziałem, czy będę w domu. Akurat byłem i całe szczęście, bo przyszedł kurier do domu. Mówię mu, że było przekierowane. "Tak? O rzeczywiście. Nie spojrzałem w system". No dobra, to skoro już przyniósł, to odbiorę w domu. Co się okazało, to nie takie proste, bo paczka w systemie była już jako paczkomatowa i nie mógł mi jej dać. Zaczął kombinacje z ponownym przekierowaniem, generował kod odbioru, potem do mnie miał przyjść SMS, ale nie przyszedł, więc ponownie coś generował, a w międzyczasie gadał z kimś przez telefon jak to jakiś klient złożył na niego skargę i jacy ludzie są beznadziejni... Tak po 15-20 minutach stania w drzwiach, trzymania kuriera w progu i walki z moim kotem, który tego dnia akurat strasznie zapragnął wyjść na dwór (a nie jest kotem wychodzącym, więc musiałem go trzymać, żeby nie wylazł), w końcu kurier dał mi paczkę. Żenada. I to nie było DPD.

Wszystkie firmy kurierskie mają coś "za uszami".
Ale w moim przypadku, akurat z DPD miałem najwięcej negatywnych doświadczeń...
Jeśli zmieniam adres doręczenia, a data doręczenia widnieje cały czas taka sama, to czekam jak głupek na kuriera cały dzień. A jak kurier się nie zjawia, to na infolinii dowiaduję się, że przecież każda zmiana dyspozycji powoduje wydłużenie czasu dostawy. A skąd ja to k... mam wiedzieć, skoro ich strona pokazuje pierwotny czas doręczenia...? A na dodatek nie mogę złożyć reklamacji, bo to może zrobić tylko nadawca. czyli w tym wypadku czeska firma...
Mogę sobie złożyć jedynie zażalenie... To ja już wolę je złożyć do Rzecznika Praw Konsumenta.
Mają gdzieś klienta i tak jest od lat.

Chyba losowo bo nie przy każdej paczce od Dea przychodzi mail o ocenie kuriera i doręczeniu przesyłki

Ciekawe, że jutrzejszy Star był do kupienia dzisiaj na stronie EMPIKu. Niestety zorientowałem się za późno. Doto wydania jest 15.VIII.

Widziałeś aktywny przycisk dodania do koszyka? Bo jeśli nie, to być może wrzucili na stronę, a dostępny będzie jutro. Zdarzało się tak już.

Może tak być.

Zastava z Legend też pojawiła się dziś na stronie empiku.

Oczywiście dziś rano już Stara na Empiku kupić się nie dało. Najpierw była informacja, że produkt dostępny tylko w salonie, potem, że wyprzedano, potem numer zniknął ze strony a teraz pojawił się z adnotacją ,,wyprzedano". U mnie w całym powiecie kolekcja nie do dostania (!), nie ma żadnego punktu, który by ją prowadził, najbliżej mogę kupić we Włocławku (40 km).
Gdyby ktoś z kolegów miał do odsprzedania w normalnej cenie, byłbym niezmiernie wdzięczny.

Na Podkarpaciu, a przynajmniej w promieniach 60km od Mielca - nie ma szans na zakup ciężarówek. Nie dochodzą nawet numery dla tych którzy mają pozakładane teczki. Gdybym prowadził punkt z prasą to bym nie odpuścił tematu. To jest kpina.

I co byś zrobił, gdybyś prowadził punkt z prasą?

W Mielcu byłem w Empiku w galerii w czwartek i był dostępny tylko jeden Peugeot 206 WRC z kolekcji rajdowej. Ciężarówek, modeli wojskowych czy Legend FSO nie widziałem w sprzedaży już dawno. Seria Hachette chyba na niebieskim Maluchu się zatrzymała.

Tak DeAgostini odpowiada na pytanie o zawartość kolejnych numerów. Dostałem trzy identyczne odpowiedzi na trzy e-maile z pytaniem o kolejne numery Kultowych ciężarówek, Legend FSO i Samochodów wojskowych. Po prostu kpina z klienta.

,,Dzień dobry,

dziękujemy za kontakt z firmą DeAgostini Collectibles.

Z przykrością informujemy, że w ostatnim czasie przeszliśmy pewne zmiany organizacyjne i niestety od tej pory nie będziemy obsługiwać kiosków. W związku z tym obecnie nie możemy udzielić informacji na temat zakupu i listy numerów prenumeraty w punktach detalicznych.

Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Z poważaniem,

DeAgostini Collectibles".

Czyżby sposób walki z mafią napadającą na dostawy do kiosków i opylającą towar na aukcjach ?

Czy ktoś dostał informację o przygotowywaniu paczki 29 KCP, lub 3 z pierwszego zamówienia ?

Tak, ja już mam 29 paczkę w przygotowaniu, wysyłka koło 30.08.

Jakub napisał:

"...niestety od tej pory nie będziemy obsługiwać kiosków. W związku z tym obecnie nie możemy udzielić informacji na temat zakupu i listy numerów prenumeraty w punktach detalicznych."

Niespecjalnie rozumiem treść tego maila. Czy do tej pory DeA bezpośrednio zaopatrywało kioski? Myślałem, że zajmował się tym Ruch/Orlen albo jakiś kolporter prasy. Chyba, że chodzi o zupełne wyłączenie kiosków z dystrybucji nawet za pośrednictwem kolportera. To byłby niezły strzał w kolano, bo w takim wypadku większość numerów w detalu będzie osiągalna TYLKO u handlarzy. Nie wiem w jaki sposób by to miało oznaczać walkę z nimi. Nie chcą podać kolejności numerów w punktach detalicznych, to niech podadzą kolejność numerów w prenumeracie wysyłkowej. Przecież będzie taka sama. No chyba, że nie będzie? Ta wiadomość jest co najmniej dziwna.